01Período de teste gratuito
Novos usuários contam com 7 dias gratuitos para avaliar o MecânicaON, utilizando as funcionalidades do plano escolhido. Ao término, a assinatura é convertida automaticamente em assinatura paga, desde que o pagamento seja aprovado pelo meio escolhido.
O cartão é autorizado no cadastro, mas nenhum valor é cobrado durante o teste. A primeira cobrança ocorre no dia 8. Cancelando antes disso, nada é cobrado.
02Cobrança da assinatura
- As cobranças são processadas pelo Mercado Pago, nas modalidades disponibilizadas pela plataforma;
- A renovação é automática ao final de cada ciclo, até que o usuário cancele;
- O aviso de renovação e o recibo ficam disponíveis dentro do sistema;
- Não há cobranças antecipadas referentes ao período gratuito.
03Falha no pagamento
Se o pagamento não for aprovado, o sistema poderá:
- Notificar o usuário automaticamente por e-mail e dentro da plataforma;
- Informar as pendências financeiras no painel;
- Conceder prazo adicional para regularização, com novas tentativas de cobrança;
- Restringir funcionalidades, mantendo leitura e exportação;
- Suspender o acesso e, em caso de inadimplência prolongada, cancelar a assinatura.
04Como cancelar
O cancelamento é feito diretamente pelo sistema, sem necessidade de ligação ou contato prévio, em Configurações › Assinatura › Cancelar assinatura. A confirmação é enviada por e-mail e fica registrada com data, hora e IP.
05Efeitos do cancelamento
| Quando você cancela | O que acontece |
|---|---|
| Durante o teste gratuito | Nenhuma cobrança é realizada. O acesso encerra imediatamente ou ao fim do teste, à sua escolha. |
| Com assinatura ativa | Não há novas cobranças. O acesso permanece até o fim do período já pago. |
| Com pagamento pendente | O cancelamento não isenta valores vencidos até a data do encerramento. |
06Política de reembolso
Pela natureza digital do serviço, não são realizados reembolsos proporcionais de períodos já disponibilizados. Solicitações serão analisadas individualmente, observando a legislação vigente e as regras do meio de pagamento utilizado.
07Direito de arrependimento
Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, o contratante pode desistir da contratação em até 7 dias contados da primeira cobrança, com devolução integral do valor pago nesse período. O pedido deve ser enviado para suporte@machon.com.br ou pela própria tela de cancelamento.
08Disponibilidade do serviço
A Machon empregará seus melhores esforços para manter o sistema disponível de forma contínua. Poderão ocorrer indisponibilidades por:
- Manutenções programadas;
- Atualizações do sistema;
- Falhas em serviços de terceiros;
- Problemas de infraestrutura;
- Eventos de força maior.
09Manutenções programadas
Sempre que possível, manutenções serão realizadas em horários de menor utilização, com aviso prévio dentro do sistema quando houver previsão de indisponibilidade relevante.
10Armazenamento após o cancelamento
Após o cancelamento ou a suspensão por inadimplência, os dados permanecem armazenados por até 90 dias. Nesse período, o usuário pode reativar a assinatura e recuperar integralmente seus dados, ou exportá-los. Decorrido o prazo, os dados poderão ser excluídos definitivamente, anonimizados, ou mantidos apenas quando houver obrigação legal.
11Reativação da conta
Reativando dentro do prazo, o usuário volta a utilizar o sistema normalmente, preservando cadastros, configurações e históricos. Após o prazo, será necessário novo cadastro, sem recuperação dos dados anteriores.
12Suporte técnico
Os canais oficiais de suporte estão disponíveis conforme as condições do plano contratado.
13Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir melhorias no serviço, alterações legislativas ou mudanças operacionais, com comunicação prévia de alterações relevantes.
14Aceite eletrônico
Ao contratar o MecânicaON, o usuário declara ciência e concordância com esta política. O aceite é registrado com data, horário, endereço IP e versão vigente do documento.
Documento mantido por Machon Tecnologia. Contato: privacidade@machon.com.br. Versão 2.0, vigente desde 29/07/2026.